Какие вопросы мы чаще всего слышим от наших Клиентов:

Если вы ничего не сможете найти, вы вернете деньги?
Мы возвращаем деньги в том случае, если генеалогическое исследование в силу непреодолимых причин (они перечисляются в договоре) будет иметь отрицательный результат. Денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесенных расходов.

Да, мы готовы нести ответственность и таким образом. Не все генеалогические компании делают так и это удивляет заказчиков. Для нас же такие условия являются естественным и логичным проявлением цивилизованного сервиса.

Как вы докажете, что результаты исследования подлинные?
Все полученные в ходе исследования сведения мы подтверждаем архивными справками, выписками из документов, заверенными архивом, копиям, цифровыми фотографиями документов. Для нас это неотъемлемая часть нашего профессионализма и компетентности.

Какие могут быть дополнительные расходы в процессе поиска?
Если сумма расходов на архивные копии превышают 3% от суммы договора, то эти дополнительные расходы оплачивает Заказчик. Расходы в пределах 3% мы берем на себя.

Вы от меня начнете исследование? На два поколения от себя я уже знаю.
Мы начинаем исследование с последней документально подтвержденной информации о Ваших предках. Стало быть, и два поколения мы отсчитываем с этой точки

Какие документы вы найдете?
Мы найдем все документы, сохранившиеся в нашем материальном мире. А вот заранее сказать, какие именно - не можем.

Как я могу быть уверен в том, что это реальные документы?
Все найденные факты подтверждаются архивными документами, да. Все они имеют уникальные номера, печати, занесены в специальные архивные реестры. Подлинность архивного документа легко проверить, обратившись в архив, который его выдал.

Как выглядит результат исследования?
Это обязательно отчет о проведенных поисках со всеми найденными фактами, подтверждающими документами и фотодокументами. Эффектно, солидно оформленный, с родословной схемой, включающей все найденные имена. Отчет большой, как правило - до сотни и более страниц. Мы можем сделать его как в электронном, так и в бумажном виде. Кроме отчета есть масса возможностей достойно оформить результат - родословная книга, родословное древо, фильм, герб, презентация с выездом на семейное событие.

За какое время вы проведете исследование?
Исследование длится несколько месяцев, чаще 4-6, а иногда и до года. Если Клиентам нужно успеть к определенной дате, делаем все возможное, чтобы ускорить поиски.

Мне нужно убедить родственников, чтобы мы платили вместе, вскладчину, ведь это же общая родословная история.
Да, конечно, история включает много имен связанных родством людей. Уверены, что ее восстановление объединит вас. Однако, если кого-то не интересует данная тема, мы не можем заставить человека ей увлечься. Но мы можем сделать то, что важно для нас и, возможно, увидев результат, «равнодушный» родственник сам попросит Вас о такой же Родословной книге.

Получу ли я электронный вариант?
Электронный вариант Вы получите при заказе любого древа.

Могу ли выбрать оформление древа?
Вы можете выбрать один из трех вариантов оформления или, вместе с дизайнером, разработать индивидуальное древо на основе Ваших пожеланий. Индивидуальный дизайн оплачивается отдельно.

Можно разместить фотографии?
Помимо карточек с именами, мы можем разместить на древе фотографии. Это является дополнительной услугой и оплачивается отдельно.

Будут исправлены ошибки в именах?
Для того, чтобы исключить ошибки, первоначально создается родословная схема и согласуется с Заказчиком. Только после полного этапа согласований древо уходит в работу.

Какое количество персон можно разместить в древе?
Обычно на генеалогическом древе размещают от 20-ти до 300-т человек.

Сколько времени занимает подготовка и печать книги?
Подготовка книги включает в себя широкий круг действий: написание текста, подбор фотографий и иллюстративной части, вычитка текста редактором (корректором), верстка, повторная вычитка редактором (корректором), печать, переплёт, презентация книги. Так что подготовка книги занимает от одного месяца.

Кто пишет текст?
Текст пишут два специалиста: генеалог и копирайтер. Генеалог собирает и систематизирует информацию по истории Вашей семьи, а копирайтер делает эту информацию интересной и читаемой.

Какие фотографии можно (нужно) использовать?
Родословная книга должна отразить историю семьи. Надо постараться зафиксировать в книге самых важных людей, события и эпохи. Количество фотографий в книге зависит только от Вас. В минимальный пакет входит обработка и размещение 30-ти фотографий.

Можно ли отредактировать, если не нравится текст?
К тексту есть два подхода: авторский стиль изложения и отредактированный.
Если хотите оставить авторский стиль изложения, то наши корректор только исправить ошибки, но оставит все высказывания и словесные обороты без изменений. Мы напечатаем текст в таком виде.
Если Вы хотите, чтобы текст был оформлен по всем правилам русского языка, но с потерей некоторой аутентичности (оригинальности), то наш редактор исправит орфографию и лексику.

Какие дизайны книг существуют?
Мы можем подготовить, как простой дизайн, так и нечто уникальное.

Могу ли заказывать уникальную книгу, чтобы у других такой не было?
Наши партнеры делают уникальные издания для Эрмитажа и самых взыскательных клиентов. Книги изготавливаются вручную из любой кожи и любого формата, так что мы будем рады учесть все пожелания и реализовать их на высшем уровне.

Могу ли я получить книгу в электронном виде?
Обычно родословные книги печатаются в типографии, но можно получить также и электронную версию книги.

Можно ли купить дополнительные экземпляры?
За дополнительную плату можно заказать любое количество дополнительных экземпляров книг. Чем больше заказываете, тем дешевле будет стоить каждый следующих экземпляр.

Поможете мне переиздать мемуары или свой текст книги?
В некоторых семьях остались записанные воспоминаний или Вы сейчас ведете записи о своей жизни. Иногда они изложены в свободной форме рукописном формате. Мы будем рады подготовить и издать книгу Ваших мемуаров, чтобы потомки могли узнать Вас лучше.

С какими архивами вы работаете (где ищите информацию)?
При проведении поисков и восстановлении боевого пути основными хранителями информации выступают архивы военкоматов, федеральных военных архивов и в некоторых случаях областные архивы. Так что нашим специалистам нужно иметь широкую эрудицию и знание того какой документ и где находится.

Боевой путь можно найти для любого военнослужащего?
Когда речь идет про кадрового военного и офицера, то вероятность найти и полностью восстановить боевой путь, награды очень велика и приближается к восьмидесяти процентам. Если речь идет про солдата и рядовой состав, то такая вероятность меньше. В любом случае, точно можно сказать только после начала поисков.

Всегда ли удается найти?
Не всегда. Особенно сложно искать пропавших без вести.
Наибольшая вероятно найти сведения о кадровых военных и офицерах.

Можно ли потом заказать у вас книгу с описанием военного пути?
Можно. Наши специалисты-генеалоги и дизайнеры имеют большой опыт работы.
Результаты поисков мы оформляем в электронном и печатном виде. Это может быть как стандартный отчёт оформленный дизайнером, так и полноценная книга на любой бюджет.

Можно узнать боевой путь предка по другим военным компаниям?
Если военный путь Вашего предка начался ранее 1941 года, то мы можем искать и этот период его истории. Это может быть Советско-Финская война, или польская компания или период Гражданской войны.

Как я могу быть уверен в том, что это реальные документы?
Во всех случаях и при любых поисках мы стараемся предоставлять качественные копии архивных документов. Если нет возможности предоставить копии, то предоставляем архивные выписки с именами Ваших родных и биографическими данными. В обоих случаях, указываем архивных шифр и название архива, где сделаны копии и выписки. Это позволяет Вам в любое время запросить архив и проверить нашу работу, обнаруженные факты.

Как выглядит результат поиска?
Результат работы будет оформлен в виде итогового отчета. В этот документ войдут все обнаруженные документы, описание поиска и его результатов, если будут перспективы дальнейшей работы, то и они будут освещены.
Отчет Вы получаете в электронном и распечатанном виде. Это может быть как стандартный отчёт оформленный дизайнером, так и полноценная книга на любой бюджет.

Как осуществляется ваша работа?
В ваших интересах мы делаем запросы во все компетентные органы указанной вами области, которые хранят архивные документы.

Добиваемся изготовления копий.

Если дело находится на особом хранении, то подаем заявления на его рассекречивание и затем добиваемся изготовления копий.

Что я получу, заказывая поиск дела у вас?
Ордер на арест, протокол обыска, справка об имущественном положении, анкету и протоколы допросов, протоколы допросов свидетелей, протоколы очных ставок, обвинительное заключение, выписка из протокола о приведении в исполнение наказания, заключение о реабилитации.

Сколько времени будет проводиться исследование?
От двух до трех месяцев. Это зависит от наличия исходных данных о репрессированном (ФИО, год рождения, место проживания на момент ареста) и условий хранения в архивах (доступно в читальном зале или до сих пор засекречено), скорости работы сотрудников архивов.

Почему я могу доверять вам?
Нами уже рассекречено и скопировано более двухсот уголовно-следственных дел.

Наши специалисты занимаются вопросами реабилитации репрессированных более десяти лет.

У нас есть договоренности о сотрудничестве с более чем 2000 архивов России.

Если мой прадед несколько раз был репрессирован, Вы найдете всю информацию?
В стоимость входит неограниченное количество дел на одного человека.